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Confianza

¿Por qué confiar en ZapasUniverse?

  • Hemos repartido mas de 3500 paquetes en todo el mundo (sobre todo España) desde que empezó ZapasUniverse.
  • Tenemos un 100% de satisfacción por parte de nuestros clientes (podéis ver alguna opinión en nuestro Instagram.
  • Somos 100% transparentes con nuestros clientes.
  • Atención personalizada las 24 horas / 7 días de la semana.

¿Por qué estos precios?

Podemos permitirnos estos precios gracias a la importación de productos directamente desde las fábricas, además de no disponer de stock ni de tienda física.

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Pago

¿Que métodos de pago utilizáis?

Actualmente aceptamos pagos por VISA/MASTER CARD, INGRESO BANCARIO y TRANSFERENCIA BANCARIA, siendo el pago por VISA/MASTERCARD el más utilizado por nuestros clientes . Todos los métodos de pago tienen seguridad para el cliente SSL, por lo que están protegidos contra cualquier amenaza.

Envío

¿Como se realiza el proceso de envío? ¿Cuanto tarda mi paquete?

1. Se realiza el pago vía Visa/Master Card. (Al instante)
2. Se procesa el pago. (Al instante)
3. Se procesa el pedido. (2-5 días hábiles)
4. Correos Internacional es el encargado en repartir el paquete. (5-25 días hábiles)

TIEMPO TOTAL: 7-30 días hábiles

¿Qué pasa si no estoy cuando correos me reparta el paquete?

Dejara un papel de aviso, al día siguiente podrás ir a buscarlo en la oficina de correos mas cercana.

¿Por qué no existe la posibilidad de envió contra reembolso?

El pedido sale directamente desde las fábricas al domicilio indicado, al ser un envió internacional correos no nos da la posibilidad de contra reembolso como pago.

No he recibido mi pedido ¿Qué puede hacer?

Garantizamos la devolución del importe si no has recibido el artículo encargado antes de 90 días. Si han pasado 90 días y no has recibido el artículo encargado, puedes solicitar el reembolso total del mismo enviando un correo desde el apartado de contacto indicando la referencia del pedido. Una vez solicitado el reembolso nuestro equipo estudiará su caso y le comunicará una resolución en un plazo de 72h. Si su solicitud es aprobada, se le hará un reembolso por valor de la cantidad del artículo no recibido, a ser posible se le hará utilizando el mismo método de pago que utilizo al realizar el pedido. Dependiendo de la modalidad de pago, el reembolso podrá demorar de 5 a 10 días hábiles en hacerse efectivo.